Pour déposer une réclamation, veuillez suivre les instructions suivantes:

1. Le formulaire de retour/réclamation
   Veuillez compléter le formulaire de retour/réclamation et l’insérer dans le colis. Le document doit contenir les données suivantes : nom et prénom, adresse mail ou adresse postale, numéro de téléphone, la raison de la réclamation, la date d’achat et la date d’apparition du défaut
2. Renvoi du produit
   Au moment de déposer une réclamation, veuillez renvoyer le produit avec tous ses accessoires et une copie de la facture d’achat 
3. Adresse d’envoi
   Le produit doit être renvoyé à l’adresse suivante :
   Perfect beauty
   Chaussée de Mons 1077
   1070 Anderlecht
   Bruxelles

Attention ! Vous pouvez également contacter notre Bureau de Service Client, et nous reprendrons nous-mêmes le produit de chez vous.

Retour du produit
Selon la législation en vigueur, vous avez 14 jours pour retourner le produit. Pour exercer votre droit de rétractation et retourner le produit acheté chez nous, veuillez compléter la déclaration requise et l’envoyer à notre adresse avec le ou les produits que vous retournez :

Perfect beauty
Chaussée de Mons 1077
1070 Anderlecht
Bruxelles

Dans le colis contenant la déclaration et le ou les produits retournés veuillez également insérer tous les accessoires reçus et le ticket ou la facture.

Délais et frais de livraison

Envoi/payement :
Délais de réalisation des commandes :
-Commandes passées du lundi au vendredi ;
- Après l’achat le Client recevra sur sa boîte mail le récapitulatif de l’achat (le numéro de commande, le montant à payer, le numéro de compte bancaire, la liste des produits achetés, le délais de réalisation)
- Pour l’option de payement par virement bancaire, nous attendons la confirmation du versement ; - Nous expédions la marchandise au plus tard le jour ouvré suivant la réception du versement ;
- Nous nous réservons le droit de modifier les délais de livraison

Les frais de livraison :
Promotion : Frais de port de 5 PLN pour toute commande de plus de 150 PLN.
1) Courrier DPD Pologne - de 1 g à 30 kg : 5 PLN (pour toute commande de plus de150 PLN)
- de 1 g à 30 kg : 12 PLN
- de 1 g à 30 kg : 15 PLN contre remboursement